系统驱动程序丢失或损坏

常见问题表现

原因分析

1. 系统更新或安装错误

   

   • 驱动程序版本与系统不兼容（如Win10升级后残留旧驱动）。
   • 第三方软件（如驱动精灵、杀毒软件）误删或覆盖系统文件。

2. 硬件故障或更换

   • 新硬件设备未正确安装驱动（如显卡、主板）。
   • 硬盘坏道导致驱动文件损坏。

3. 病毒或恶意软件破坏

   勒索软件加密系统文件,或广告插件篡改驱动配置。

4. 人为操作失误

   • 手动清理系统时误删C:\Windows\System32\drivers目录下的文件。
   • 错误修改注册表导致驱动注册信息丢失。

解决方案

方法1：通过安全模式修复

1. 进入安全模式

   • 重启电脑时按F8（旧系统）或Shift + F8（Win10/11），选择“安全模式”。
   • 若系统无法正常启动，可尝试使用“自动修复”或系统安装盘进入恢复环境。

2. 排查问题驱动

   • 打开设备管理器（右键“此电脑”→“管理”→“设备管理器”）,查看标有黄色感叹号的设备。
   • 右键卸载异常设备驱动,重启后系统会尝试自动重装。

3. 删除问题文件

   • 针对特定错误（如bootsafe64_ev.sys或kavbootc.sys），通过命令提示符（管理员）删除文件：
     　　```bash del C:\Windows\System32\drivers\bootsafe64_ev.sys del C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys
   • 重启后检查是否解决问题。

方法2：使用系统内置工具

1. Windows疑难解答

   

   • 步骤：
     Win + R → 输入control → 选择“疑难解答” → “查看全部” → 选择“硬件设备”或“程序兼容性” → 按提示修复。

2. 系统还原

   通过安全模式进入“系统还原”功能，选择驱动正常的还原点（需提前开启还原功能）。

3. 自动修复驱动

   连接网络后，系统可能自动下载缺失的驱动（如Windows Update推送的补丁）。

方法3：手动重新安装驱动

1. 确定硬件型号

   通过设备管理器或第三方工具（如CPU-Z）获取硬件信息。

2. 下载官方驱动

   从设备制造商官网（如NVIDIA、AMD、Intel）下载对应系统的驱动。

   

3. 安装驱动

   右键“此电脑”→“管理”→“设备管理器”→右键设备→“更新驱动程序”→选择“自动搜索”。

方法4：修复系统文件

1. 使用SFC命令

   • 以管理员身份打开命令提示符，输入：
     　　```bash sfc /scannow
   • 扫描并修复损坏的系统文件（包括驱动相关文件）。

2. 部署映像服务和管理工具（DISM）

   • 若SFC无法解决问题，运行：
     　　```bash DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   • 修复Windows镜像中的损坏部分。

方法5：重装系统（终极方案）

• 适用场景：多驱动丢失、系统文件严重损坏。
• 操作建议：
  • 备份重要数据后,使用系统安装盘或U盘启动盘重装。
  • 重装后优先安装主板、显卡、网卡等核心驱动。

预防措施

FAQs

问题1：如何区分驱动丢失和硬件故障？

• 驱动丢失：设备管理器中对应设备显示黄色感叹号，但硬件连接正常。
• 硬件故障：设备管理器中设备直接消失，或BIOS无法识别硬件（如硬盘、内存条）。
• 解决方法：先尝试更新驱动,若无效则检查硬件连接或更换设备。

问题2：重装系统后仍需手动安装驱动吗？

• 是的，虽然Windows自带通用驱动，但部分设备（如独立显卡、声卡）需安装厂商提供的专用驱动以发挥最佳性能。