电商平台免责声明中，消费者权益保障的责任边界究竟在哪里？

【电商平台免责声明】

声明目的

本免责声明旨在明确本电商平台（以下简称“平台”）在提供服务过程中可能出现的风险与责任，以及用户在使用平台服务时应遵守的相关规定，本声明适用于所有使用平台服务的用户。

1、平台提供商品展示、购买、支付、物流配送等服务。

2、平台提供商品评价、问答、售后服务等互动功能。

3、平台提供广告宣传、品牌推广等服务。

免责条款

1、商品信息准确性

平台对商品信息的准确性、完整性、及时性不作任何保证。

用户购买商品时，应自行核实商品信息，包括商品规格、价格、库存等。

2、商品质量与售后服务

平台不保证商品质量，用户购买商品后如有质量问题，应向卖家或生产厂家寻求解决。

平台提供的售后服务仅限于平台内交易，对于非平台内交易的商品，平台不承担任何责任。

3、物流配送

平台对物流配送的时效性、安全性不作保证。

用户如对物流配送有特殊要求，请在下单时与卖家协商。

4、交易安全

平台采取必要的技术措施保障用户交易安全，但无法完全避免网络攻击、信息泄露等风险。

用户在使用平台服务时，应遵守网络安全法律法规，保护个人信息安全。

5、第三方服务

平台提供的第三方服务（如支付、物流等）由第三方提供，平台不对第三方服务的质量、安全性承担责任。

6、知识产权

平台尊重并保护知识产权，如用户发现侵犯其知识产权的行为，请及时联系平台客服。

7、不可抗力

由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致的服务中断或损失，平台不承担责任。

用户责任

1、用户应遵守国家法律法规，不得利用平台从事违法活动。

2、用户应如实提供个人信息，不得冒用他人身份信息。

3、用户应妥善保管账户密码，防止他人盗用。

法律适用与争议解决

1、本免责声明及平台服务协议适用中华人民共和国法律。

2、用户与平台因服务产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

相关问题与解答

问题一：如果我在平台上购买的商品与描述不符，我应该怎么办？

解答：您应与卖家沟通，说明情况并要求退货或换货，如果卖家拒绝解决，您可以联系平台客服，平台将协助您处理。

问题二：如果在交易过程中我的个人信息被泄露，平台会承担什么责任？

解答：平台将采取必要的技术措施保护用户信息安全，但对于因用户自身原因导致的个人信息泄露，平台不承担责任，如发现个人信息泄露，建议用户及时修改密码并报警处理。

以上就是关于“电商平台免责声明”的问题，朋友们可以点击主页了解更多内容，希望可以够帮助大家!