淘宝评价引流被扣分，是什么原因导致的呢？-数滋度电商咨询网

淘宝评价引流扣分详解

一、评价引流扣分定义

评价引流扣分是指淘宝平台对于商家在商品评价环节中，使用不正当手段进行流量引导或干扰消费者评价的行为进行的处罚。

扣分项	扣分值	说明
评价内容虚假宣传	3分	商品评价内容与实际不符，夸大或虚假宣传商品性能、效果等。
明确要求消费者好评	3分	明确要求消费者给予好评，或提供好评返现、好评返佣金等激励措施。
使用恶意差评	5分	故意给予恶意差评，或利用恶意差评进行商业竞争。
购买后删除评价	3分	在消费者购买商品后，主动删除评价，影响消费者购买决策。
利用评价诱导消费者购买	2分	在评价中使用引导性语言，诱导消费者购买其他商品或服务。

预防措施	说明
规范评价内容	确保评价内容真实、客观，不夸大或虚假宣传。
不主动要求好评	不对消费者进行好评要求，不提供任何形式的激励措施。
鼓励真实评价	鼓励消费者真实评价，不删除或修改评价。
不利用评价诱导购买	不在评价中使用引导性语言，不诱导消费者购买其他商品或服务。

解答：淘宝平台认为，恶意差评是指故意给予差评，或利用差评进行商业竞争的行为，这种行为损害了商家的合法权益，也影响了消费者的购物体验。

问题二：商家是否可以删除消费者的负面评价？

解答：一般情况下，商家不能删除消费者的负面评价，淘宝平台鼓励消费者发表真实、客观的评价，商家应尊重消费者的评价权利，只有在特定情况下，如评价内容违反平台规定时，商家才能申请删除评价。

各位小伙伴们，我刚刚为大家分享了有关“淘宝评价引流扣分”的知识，希望对你们有所帮助。如果您还有其他相关问题需要解决，欢迎随时提出哦！