电商平台快递送达，消费者心中有何疑问？

【收到电商平台的快递】

单元表格一：快递检查步骤

单元表格二：商品验收标准

单元表格三：售后服务处理流程

单元表格四：快递签收注意事项

| 注意事项 | 说明 |

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| 1 | 确认收件人信息 | 避免错收或漏收 |

| 2 | 签收时间 | 在规定时间内签收，避免超时 |

| 3 | 检查快递状态 | 确认快递是否完好 |

| 4 | 留意快递员身份 | 避免个人信息泄露 |

| 5 | 签收后保存凭证 | 以备后续查询 |

相关问题与解答

问题一：如果快递损坏，我应该怎么办？

解答：

如果快递在运输过程中损坏，首先应该联系卖家，提供相关证据（如照片、视频等），然后按照售后服务流程申请退货或换货，卖家会根据情况给予相应的处理。

问题二：如果商品与描述不符，我可以退货吗？

解答：

如果商品与描述不符，可以申请退货，首先联系卖家说明情况，并提供相关证据，卖家会根据商品退换货政策进行处理，如果卖家同意退货，按照售后服务流程操作即可。

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