抖音电商直播规范手册中，有哪些关键条款是新手主播必须了解的？

【抖音电商直播规范手册】

随着抖音电商直播的兴起，为了保障消费者权益，维护良好的直播电商环境，特制定本规范手册，本手册旨在规范直播电商行为，提高直播质量，促进抖音电商生态的健康发展。

1、合法性：

直播内容必须遵守国家法律法规，不得含有违法违规信息。

商品信息真实准确，不得夸大其词，误导消费者。

2、真实性：

商品展示必须真实，不得使用虚假图片、视频等误导消费者。

直播过程中，主播不得进行虚假交易、刷单等行为。

3、规范性：

语言规范，不得使用低俗、暴力、侮辱性语言。

不得散布虚假信息，扰乱市场秩序。

主播行为规范

1、诚信经营：

主播应诚实守信，不得进行虚假宣传、虚假交易等行为。

商品质量保证，对消费者承诺的质量问题负责到底。

2、互动规范：

与粉丝互动时，尊重粉丝，不得恶意攻击、辱骂他人。

回复评论及时，不得故意拖延或忽视粉丝问题。

3、形象规范：

主播形象正面，不得展示不良生活习惯或行为。

不得穿着暴露，不得有伤风化的行为。

技术规范

1、直播设备：

确保直播设备稳定，画面清晰，声音清晰。

使用专业直播设备，不得使用手机等非专业设备进行直播。

2、网络环境：

确保网络环境良好，避免直播过程中出现卡顿、掉线等情况。

遵守网络相关规定，不得进行网络攻击等违法行为。

违规处理

1、违规行为：

违反本手册规定的，将视情节轻重进行处理，包括但不限于警告、限制直播、封禁账号等。

2、举报机制：

消费者或其他用户可对违规行为进行举报，抖音将及时处理。

附录

1、分类：

生活类

时尚类

服饰类

食品类

家居类

电子产品类

其他

2、直播时间：

直播时间应合理安排，避免影响消费者正常生活。

【问题一】：请问抖音电商直播中，主播应该如何处理与粉丝的互动？

解答：主播应尊重粉丝，与粉丝进行友好互动，回复评论及时，不得故意拖延或忽视粉丝问题，在与粉丝互动时，避免使用低俗、暴力、侮辱性语言，保持良好的网络环境。

【问题二】：抖音电商直播中，如果主播使用了虚假图片进行商品展示，将会受到怎样的处理？

解答：如果主播使用虚假图片进行商品展示，属于虚假宣传行为，抖音将根据违规情节的严重程度进行处理，包括但不限于警告、限制直播、封禁账号等，主播需对由此产生的消费者损失负责。

以上就是关于“抖音电商直播规范手册”的问题，朋友们可以点击主页了解更多内容，希望可以够帮助大家!